Отзывы о ритуальных агентствах и ритуальных услугах Москвы

В данной рубрике публикуются отзывы о ритуальных агентствах Москвы и инстанциях, связанных с организацией похорон в столице, а также отзывы о ритуальных услугах в Москве, их качестве и стоимости. Вы можете оставить свой отзыв и ознакомиться с мнениями других заказчиков.




Марина    14 Ноябрь 2010
Добрый день. 40 дней назад похоронила отца. ритуальной службой был предоставлен гроб "многоразового использования"- исцарапанный, затертый, подкрашенный, внутри гроба были темные длинные волосы. Ритуальная служба гроб заменила и принесла извинения, а мама попала с сердечным приступом в больницу. Подскажите, куда обратиться, чтобы не пострадали другие люди, у которых тоже горе? Большую боль вызывает, что Ритуальная православная служба, оказавшая нам услуги, работает по благославлению Патриарха Всея Руси Алексия 2 и часть прибыли отчисляет в Патриархию.
От администрации От администрации:
Гробы не используются и не могут быть использованы повторно. Современная организация процесса похорон или кремации исключает повторное использование ритуальных товаров. Царапины и потертость гроба можно объяснить только тем, что гроб выставлялся в выставочном зале в качестве образца.
"Ритуальная православная служба" к Русской Православной Церкви не имеет никакого отношения, законодательством РФ не запрещается в названии фирмы использовать слово "православная". 1 октября 2010 года распоряжением Правительства Москвы 2136-РП ОАО "Ритуальная православная служба" была лишена статуса городской специализированной службы по вопросам похоронного дела города Москвы.

Александр     8 Ноябрь 2010
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Выражаю благодарность "Поминальной Трапезе" за помощь в организации поминок. Поминки проводили недалеко от Ваганьковского кладбища. От ваганьковского кладбища после похорон мы добирались до поминального зала 10 минут на ритуальном автобусе. На мой взгляд все было организованно очень четко, информацию о возможных местах проведения поминок, а также варианты поминального меню я получил уже в течении часа. И самое главное, что хочется отметить, стоимость поминок на которую меня орентировали по телефону не изменилась при заказе поминок. Стоимость поминок на 40 человек составила 57200 рублей, хотя поминки можно было провести и скромнее, но меня это устроило т.к. за поминки оплачивала организация где работал мой отец по безналичному расчету.
От "Поминальной Трапезы" моим заказом поминок занималась администратор Татьяна, которая для меня как заказчика поминок являлась лицом ООО "Поминальная Трапеза. Свою работу она выполнила на отлично, она нас встретила около поминального зала, вела себя очень сдержанно и корректно, понимая нашу тяжелую жизненную ситуацию, связанную с уходом близкого человека. После заказа поминок, которые принимала администратор Татьяна, на душе стало даже как-то легче и спокойнее.
Спасибо вам за понимание, поддержку, профессинализм в работе и за организацию поминок 23 октября 2010 года.

Андрей     4 Ноябрь 2010
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
В сентябре 2010 в Боткинской больнице скончался мой тесть. Соответственно, с выбором агенства решили не эксперементировать и заказали услуги в ТБиК, что при этой больнице и расположено. Вариант прощания выбрали при морге (отправка тела в крематорий осуществл. силами агенства, без нашего присутствия), без поедки в Митинский крематорий. Сначала я сомневался в правильности такого варианта ( теща очень просила сделать именно так), но убедился, что в целом это нормальный вариант и позволяет сохранить кучу нервов на фактически повторной процедуре прощания в крематории. Проблем не было,за исключением совершенно варварской процедуры "опечатывания" гроба посредством ленты с символикой ТБиК и СТЕПЛЕРА. Этот процесс завершал процедуру прощания (после закрывания крышки гроба и перед опусканием гроба вниз постамента) и происходил на глазах у всех. Выглядит это крайне цинично и не по людски. Как будто посылку опечатывают. Я оставил запись об этом в жалобной книге, но сомневаюсь, что процедура будет изменена на основе моего комментария. Рекомендую тому кто будет ответственным за процедуру договориться, чтобы это сделали потом, когда все простятся и выйдут из зала, только в его присутствии.
За организацией поминок обратился в "Поминальную Трапезу". Сделал это в воскресенье, и не смотря на выходной, со мной связались и выслали предложение по ближайшему варианту. Мне несколько раз пришлось тревожить их сотрудника своими звонками в его явно выходной день для уточнения некоторых моментов, но все было очень корректно и дружелюбно, что-ли. И хоть в конечном итоге предложенный вариант не подошел, я очень благодарен Елене (фамилию не помню) за терпение и понимание. Сотрудники ТБиК посоветовали для поминок расположенное недалеко от больницы кафе Аурум - и могу подтвердить, что вариант очень достойный. Нормальные поминки на 17 человек обошлись около 20000 р + свой алкоголь и напитки, которые можно было привезти самим.

Наталья    17 Октябрь 2010
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Мы хоронили папу в сентябре, смерть была неожиданной, поэтому не сразу поняли, что делать. По совету знакомых обратились в ОАО "Военно-мемориальная компания-1" (папа был полковником). Раньше эта компания организовывала воинские почести при захоронении, но сейчас, как оказалось, этого не делает. Мы не пользовались услугами выездного агента, приехали туда сами и всё заказали. При оформлении услуг с нами работала Давиденко Галина Дмитриевна - тактичный человек, который грамотно и довольно быстро всё объяснила и сделала. Проблемы появились уже в день похорон. Церемонией прощания руководил Беган Богдан Сафатович, который очень тихо и мягко вымогал деньги за уже ранее оплаченные услуги... Когда надо было рассаживаться по машинам, чтобы ехать на кладбище, выяснилось, что заказанный и оплаченный микроавтобус не пришёл! Здесь мы столкнулись с ХАМСТВОМ другого агенты - Башара Владимира Тимофеевича, который в ответ на наши совершенно обоснованные претензии не только не пытался быстро решить эту проблему, но и вёл себя абсолютно нетактично ( особенно в такой ситуации ). Деньги за автобус нам вернули, а на кладбище мы уезжали своими силами.
От администрации От администрации:
Уважаемая Наталья, рекомендуем обратиться с письменной жалобой непосредственно к руководству ОАО "Военно-Мемориальная Компания-1" 121059, Москва, Бережковская наб., д.20, стр.20

Марина     2 Октябрь 2010
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Ужасный похоронный агент Есенина Любовь Генриховна(номер жетона 000068 сотрудник агентства "Ритуальная Сервисная Служба,г.Москва ,Тюменский проезд,д.5).Постоянно опаздывает,не выполняет свои обязанности похоронного агента ,на работу выходит в нетрезвом виде.Не идет на встречу клиентам ,а сразу начинает их запугивать дороговизной морга(2-ой СММ).Навязывает невыполнимые услуги.Начальство агентства ее покрывает.Были вынуждены отказаться от ее услуг.Свидетельство о смерти получали сами.Самое большое ,что она сделала - это предложила нам костюм за 4 500-00 одеть на разложившийся труп.
От администрации От администрации:
Уважаемая Марина, "Ритуальная Сервисная Служба" не является городской специализированной службой по вопросам похоронного дела города Москвы.
Для предоставления качественных ритуальных услуг, а так же возможности оформления похорон на безвозмездной основе рекомендуем вызывать ритуального агента городской специализированной службы города Москвы по телефонам 642-28-83, 642-28-84.
Городские специализированные службы по вопросам похоронного дела города Москвы работают в соответствии с Постановлением Правительства Москвы и контролируются Департаментом потребительского рынка и услуг.

Валентина    12 Сентябрь 2010
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Здравствуйте! 17 августа 2010 года умерла моя мама, как и положено я вызвала врача из поликлиники и милицию, а также сразу же позвонила в вашу справочную службу по телефону 642-28-83 и вызвала на дом похоронного агента. В какую ритуальную службу звонить и что делать я не сомневалась, так как в октябре 2008 года мы хоронили папу и уже пользовались услугами вашей организации. Когда заказывали ритуальные услуги и оформляли похороны папы два года назад, процесс похорон был организован на должном уровне, то я записала справочный телефон по ритуальным услугам в свою записную книжку.
Похороны мамы также были организованны на должном уровне. Примерно через 40 минут после вызова ритуального агента, к нам приехал ритуальный агент Самойленков Юрий Викторович, он организовал перевозку тела нашей мамы в морг 33 больницы, собрал все необходимые документы для организации похорон и помог нам избавиться от навязчивых предложений разных фирм по ритуальным услугам, которые неизвестно откуда узнали о смерти мамы.
Выражаю благодарность за вашу работу и помощь в организации похорон.
Спасибо.

Евгений    25 Август 2010
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Хотелось бы сказать огромное спасибо ООО «Поминальная трапеза» за организацию поминок 25.08.10 в банкетном зале рядом с метро Щелковская. Вы очень помогли нам и сняли с нас очень большую нагрузку, которая и без того легла на наши плечи в эти скорбные дни. Верилось с трудом, что можно организовать такое мероприятие без лишних заморочек, не выходя из дома, через электронную почту и интернет. Большое спасибо Вам и персоналу банкетного зала в котором проходили поминки.

Елена    25 Август 2010
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Когда скончался наш дедушка, мы вызвали скорую помощь и милицию, после вызова всех служб на домашний телефон посыпались звонки с предложениями оформить ритуальные услуги и навязывали разных ритуальных агентов. Уже через 15 минут после смерти дедушки, раньше всех к нам пришел молодой человек который представился государственным агентом которого нам неудобно было выгнать т.к. он взял инициативу сразу в свои руки и находился у нас дома до приезда трупоперевозки. Стоимость похорон он вместе с новым местом на кладбище, которое по его словам надо покупать за 70000 рублей составила 130000 рублей и хотел взять предоплату хотя бы в 10000 рублей. Хорошо что была ночь и я решила оставить все до утра, деньги не платила (чем неизвестно откуда появившийся ритуальный агент был очень не доволен и пытался меня убедить, что все ритуальные принадлежности надо заказывать сразу, а то похороны состояться значительно позднее). В голове у меня после ухода ритуального агента была полная "ритуальная каша" и сумма в 130000 рублей (которая для меня казалась просто не реальной за обычные похороны пенсионера для среднестатистической московской семьи). За помощью в решении проблемы похорон и получения информации по порядку предоставления ритуальных услуг в Москве, я позвонила в десяток ритуальных фирм, в профсоюз работников ритуальных служб, на горячую линию гуп ритуал, в справочную ритуальных услуг и мне стало ясно, что цены на ритуальные услуги в разных ритуальных организациях могут отличаться, но самое главное что я узнала - новое место на кладбище положено и предоставляется БЕСПЛАТНО, а также положено пособие на погребение или вместо пособия предоставляют ритуальные услуги на безвозмездной основе.
После некоторых раздумий решили вызвать ритуального агента через справочную службу "Московский справочник ритуальных услуг", т.к. на мой взгляд там нам дали самую подробную информация по ритуальным услугам и девушка диспетчер очень спокойно в течении 10 минут отвечала на все мои вопросы и не навязывала необходимость срочного приезда ритуального агента. Для оформления похорон и заказа ритуальных услуг я вызвала ритуального агента на утро.
Около 9 утра к нам домой приехал ритуальный агент Панков Сергей, который стал заниматься документами и организацией похорон. Перепечинское кладбище было предоставлено бесплатно, а стоимость ритуальных услуг составила 24000 рублей включая услуги агента по сбору документов. Кроме этих расходов, мы оплатили услуги морга в сумме 8500 рублей. Все суммы за ритуальные услуги меня полностью устроили, хотя я даже расчитывала на большие затраты. Наша семья выражает благодарность Панкову Сергею, который честно и профессионально выполняет свою работу. Спасибо вам, а также диспетчерам которые грамотно и без лукавства проконсультировали меня по предоставлению ритуальных услуг и порядку захоронения.
Уже по прошествии времени после похорон я постоянно думаю как в таком состоянии, когда умер близкий человек, находясь в растерянности и горе легко сталкнуться с людьми которые наживаются на смерти человека и что они могут вытянуть у вас огромные деньги за похороны и кладбище, когда на самом деле ритуальные услуги стоят в несколько раз меньше, а кладбище вообще предоставляется бесплатно.

Кожевникова Мария    22 Август 2010
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Очень признательны "Поминальной Трапезе" и оператору Светлане за оперативность и качество организации поминок. Поминки на 18 человек проходили в Бибирево, стол заказывали постный ввиду проходящего Успенского поста, все было на редкость вкусным и разнообразным, обслуживание очень хорошим. Большое спасибо.

Ольга Владимировна     1 Август 2010
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
После похорон и поминок прошло уже 9 дней, и только сейчас смогла написать отзыв о прошедших поминках. Поминки пороходили в ресторане на Каховке, было нас всего 12 человек. Зал для поминок нам предоставили отдельный, самое главное в такую жару поминальный зал с кондиционером. Поминки - это завершающий этап похорон, на поминках близкие люди, родственники, друзья и знакомые собираются за столом, где вспоминают умершего, поддерживают друг друга в теплой и спокойной обстановке. Вот самое главное, что компания "Поминальная трапеза" на отлично с этим справилась, поминки прошли в полностью соответствующем для поминок небольшом, уютном зале. Качество блюд поминального стола я тоже оцениваю на отлично. Отдельно хочу оценить организационную работу "Поминальной трапезы", в организации поминок все по-моему отработано до мелочей, мне в течении часа после обращения в "Поминальную трапезу" на е-майл выслали варианты меню поминального стола различной ценовой категории и фотографии залов для проведения поминок. Это очень удобно организованно, что поминки можно заказать по интернету.
Наша семья выражает благодарность всему коллективу "Поминальной трапезы" и отдельную благодарность администратору Татьяне, которая занималась нашим заказом на поминки. Спасибо.