Отзывы о ритуальных агентствах и ритуальных услугах Москвы

В данной рубрике публикуются отзывы о ритуальных агентствах Москвы и инстанциях, связанных с организацией похорон в столице, а также отзывы о ритуальных услугах в Москве, их качестве и стоимости. Вы можете оставить свой отзыв и ознакомиться с мнениями других заказчиков.




Александр     9 Сентябрь 2015
Добрый день!Хотел бы всех отгородить от Ритуальной фирмы Кедр!Там работают лжицы и вымогатели денег.Дело было так:У моих соседий умер родственник,я сам вызывал Скорую и Полицию,сразу начали приходить агенты,но так как мой друг работает водителем Ритуального автобуса,я позвонил ему и он сказал,чтоб гнал их в шею,и что он пришлет агента их фирмы.Чужих агентов прогнали , а тело увезли в 5 судебный морг при 67гкб на улицу Саляма Адиля.После этого к нам пришел по просьбе водителя Юры,агент Орлов Максим из Акрополь Ритуал,вежливый молодой парень.Составили заказ на 30тыс.р(даже агентские деньги с нас не взял,сказал,так как через знакомых обратились).он сказал,что завтра будут готовы все документы,но ночью вам будут звонить люди и представляться моргом и всяческой грязью поливать агента,который вас оформляет.Примерно в два часа ночи на мой мобильник позвонила женщина,и просто хамовато сказала,что вы обязаны сами приехать в морг,отобрать паспорт умершего у агента,так как он мошенник и может оформить кредит на паспорт.Я вежливо послал ее в нужное "место".На следующий день из морга мне позвонил Максим и сказал,что услуги морга по подготовки тела будут стоить 27тыс.р.Я и мои друзья соседи обалдели,но Максим предложил забрать тело и перевести бесплатно в другой морг,где услуги будут стоить 10тыс.р.Мы согласились,но нам пришлось приехать в 5 судморг для отказа,чтоб его письменно написать.Пока мы ехали в морг,нам звонили на телефон угрожали,пугали,а по приезду наглая тетка Елена в белом халате с бейджиком 5 судебный морг фамилия Мастеркова и второй ехидно улыбающийся тип с бейджиком и в халате- Алексей,фамилию не помню ,все уговаривали нас оформиться у них.Мол они все сделают за 60тыс.р,хотя мы оформились за 30тыс.р.Мы написали отказ и увезли тело в морг Гражданской авиации.Там мы оплатили услуги морга 10тыс.р А работают там вежливые люди,и агенты,которые нам даже чаю предложили,пока мы ждали других родственников на получения тела,в прискорбный день.Огромное спасибо Орлову Максиму и фирме Акрополь Ритуал за помощь.После Максим нам рассказал,что люди в белых халатах с бейджаками в 5 судебном морге,были агенты фирмы КЕДР,которые просто арендуют там место,и еще он сказал,что они так всегда звонят людям и вешают лапшу на уши,пугают и угрожают родственникам умершего,если они не оформляются у них.Вот телефон с которого нам звонили и пугали 84992501108.Люди не связывайтесь с этой фирмой под названием КЕДР,там работают вруны,негодяи и ехидные люди.

Татьяна Москвина    26 Август 2015
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Здравствуйте! Мы с мужем тоже хотели бы поделиться впечатлениями от работы ритуальных агентств в Москве. На прошлой неделе похоронили моего отца, умер дома. В последние два года тяжело болел, поэтому событие было ожидаемым, насколько вообще можно к этому подготовиться. Поскольку отец умер в 3 часа утра, мы вызвали «скорую помощь» и, вспоминая о прочитанном в интернете, специально не стали говорить, что человек умирает. Сказали, что плохо с сердцем. Когда приехала бригада, первое, что нам сказали, было: «А почему вы не сказали, что человек умирает?».
После «скорой помощи» приехала полиция, почему-то три сотрудника. Впоследствии оказалось, что третий, так называемый «сотрудник» - это ритуальный агент. Муж бескомпромиссно выдворил этого «гостя» вместе с полицией, как только тело забрали в морг. Тут надо добавить, что приведенный ритуальный агент предлагал похороны за 65 тысяч рублей. При этом ссылался на кризис и убеждал, что 65 тыс. – самая низкая цена по Москве.
Когда мы открывали дверь, чтобы выпустить полицейских, то обнаружили на лестничной клетке еще двух ритуальных агентов. На вопрос, откуда они знают, что у нас умер человек, один из них сказал, что эти данные распространяются от полиции по всем социальным службам, а он – сотрудник социальной ритуальной службы. После такого вопиющего вранья мы закрыли дверь и больше никому не открывали.
Через интернет отобрали пять ритуальных агентств, на сайтах у которых были ясно обозначены цены. В результате звонков в эти компании, сразу «отсеялось» три: цены в действительности были на 10-15 тысяч выше, чем на сайте. Из оставшихся двух выбрали ЗАО «Ритуал», потому что нашли на сайте очень много полезной информации, а диспетчер очень подробно расспросила нас о всех деталях похорон и назвала максимальную сумму в 35-40 тысяч рублей за тот перечень услуг, который мы ей назвали.
Что же в итоге? В итоге мы получили очень приличные похороны за очень вменяемые деньги (38 тысяч рублей). В тот же день к нам приехал агент ЗАО «Ритуал» (они предпочитают называть себя просто сотрудниками предприятия) Сергей. В течение получаса мы определились с тем, какие похороны мы хотим организовать. Выбрали гроб, венки, крест, табличку. Оформили договор. Впервые видела договор на похороны и поняла, насколько это нужная вещь. В договор вписывается всё, что мы заказали: и оформление документов, и гроб, и венки, и т.д. Внизу подводится общая стоимость. Обе стороны подписываются, экземпляр договора остается у нас.
В дальнейшем Сергей отзванивался нам с отчетами о проделанной работе и говорил, что делать нам. Мы самостоятельно обращались в администрацию кладбища, так как у нас родственный участок. Но даже в этом случае Сергей сориентировал нас по стоимости, так как у каждого кладбища свой прейскурант.
Катафалк мы заказывали от морга до кладбища и от кладбища до кафе, где заказали поминки. В день похорон к моргу приехал вычищенный до блеска «мерседес», в котором привезли гроб и венки. Отпевание было при морге. После похорон на кладбище мы снова погрузились в автобус и доехали до кафе.
От сотрудничества с ЗАО «Ритуал» осталось впечатление надёжности. В любой момент можно было позвонить агенту с вопросами. Никаких претензий по поводу пунктуальности у нас тоже не было. Все документы были получены в срок. Катафалк приехал к моргу за час до оговоренного времени. Поэтому ставим работе агентства твердую «пять».
P.S. Я знаю, что многие люди, к примеру, наши родственники, не знали, что ритуальные агентства играют лишь вспомогательную роль. То есть каждая семья может организовать похороны вообще без ритуальных агентов. Конечно, времени потребуется больше, так как не всегда понятно, где оформляются документы, что нужно делать в морге, на каком кладбище хоронить и т.д. Но, судя по количеству предложений, поступивших к нам от ритуальных агентов, и по количеству рекламных объявлений ритуальных агентств в интернете, дефицита в ритуальных услугах в Москве не наблюдается. Поэтому хочется посоветовать всем, кто организует похороны при помощи ритуальной службы, не торопиться с выбором. Тем более, если под рукой есть интернет.

Елена     3 Август 2015
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Хотела бы выразить огромную благодарность похоронному агенту Городской Ритуальной службы Елене Сергеевне Воробьевой за огромную деятельную помощь в организации похорон моей мамы. Весь процесс от прощания до поминальной трапезы был организован четко, слаженно. Агент сама предлагала разные варианты проведения мероприятия и прислушивалась к моим пожеланиям. Елена была очень пунктуальна и организованна, спокойна и доброжелательна.

Хотелось бы отметить большое личное участие и очень доброе человеческое отношение к нашему горю. Чувствовалось, что Елена действительно сопереживает нам и хочет помочь. У меня было ощущение, что мы с Еленой давно знакомы, я могла ей полностью доверять и в организационных, и в финансовых вопросах.
Меня поразило, что оплату она взяла только по окончании всего процесса, который был организован на самом высоком уровне. Мне ни о чем не приходилось заботиться самой. Елена всё взяла на себя – от переговоров до составления меню поминальной трапезы. Мне очень понравилось, как Елена советовала, как лучше выбрать ту или иную услугу, ничего не навязывала, наоборот, старалась избавить меня от лишних трат.

На Елену можно полностью положиться и быть уверенным, что ритуал прощания будет проведен как положено.

c уважением, Елена Романова

Антон Никишов    28 Июль 2015
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Хотим поблагодарить ритуальную службу ЗАО «Ритуал» за высокое качество обслуживания! Несмотря на то, что наша семья обратилась к вашей помощи в последний момент и с множеством проблем (не могли получить свидетельство в морге из-за шантажа со стороны ритуальных агентов в морге, не могли собрать все документы для похорон в родственной могиле), ваши сотрудники помогли советом и делом. В день похорон все прошло без неожиданностей и во время. Стоимость похорон оказалась намного ниже, чем с нас требовали при морге – 39 тысяч рублей вместо 78. Произвела впечатление предупредительность водителя катафалка и ритуального агента, которые были у морга за полтора часа до назначенного времени с гробом, венками и крестом. Спасибо вам за помощь! Крепкого здоровья и всех благ!
Семья Никишовых

Елена     4 Июль 2015
Хочу выразить благодарность от семьи Бессоновых-Ефремовых работнику Котляковского кладбища Алешину Алексею Викторовичу (землекоп) и его бригаде за внимательное и сочувственное отношение к нам в тяжелой для нас ситуации и за отличное и качественное выполнение своей работы по подготовке нашего участка к захоронению в родственной могиле, бережному отношению ко всем надгробным сооружениям на могиле (это была сложная задача из-за малого места на участке и неудобства расположения), а также за внимательное отношение и помощь во время самих похорон, поскольку нас было немного и не было помощников, которые могли бы поднимать и переносить гроб с телом. Ребята под руководством Алексея Алешина очень помогли. Было большим утешением в непростое для нас время иметь дело с таким человеком как Алексей. Захоронение было произведено 1 июля 2015 на 66 участке Котляковского кладбища. С уважением, Безсонова Елена от всех членов семьи.

Юлия    16 Июнь 2015
Добрый день! Хотелось бы узнать про бесплатные обязанности морга (Россолимо 12), как написано на многих сайтах морг обязан бесплатно одеть тело и положить в гроб, не говорю уже про омовение. Но с нас за эти услуги запросили 17т.р., у нас таких денег не было и в морге санитар(он так представился)ответил что тогда отдадут нам тело в мешке. Самим родственникам одеть также не разрешили. В итоге в день похорон морг так и не одел умершего, и все таки пришлось заплатить 5т.р. чтобы его одели. Законно ли это?
От администрации От администрации:

Уважаемая Юлия,


в перечень бесплатных услуг морга входят:



  • сохранение до дня похорон до 7 суток (в некоторых случаях — до 14 суток),

  • омывание тела, облачение покойного в одежду,

  • помещение тела усопшего в гроб,

  • вынос гроба с телом покойного в траурный зал морга для выдачи родственникам.


Перечень платных услуг морга включает бальзамирование, посмертную реконструкцию облика усопшего и посмертный макияж. Стоимость услуг морга зависит от медицинского учреждения (патологоанатомический или судебно медицинский морг), а также от сложности работ (бальзамирование на длительный срок, сильно поврежденное тело и т.п.) и составляет от 8 до 17 тысяч рублей. Все услуги морга оказываются согласно официальному прейскуранту.

Сергей    10 Июнь 2015
У моих родственников умирает человек ветеран войны!!! и кремируют его на Николо Архангельском кладбище. Затем пожилые родственники обращаются на Донское кладбище по вопросу захоронения в колумбарии к Павлу Александровичу Попову и он им с позиции одолжения разрешает посмотреть в места в закрытом колумбарии, а в открытом просит подождать до середины июля или августа. И я, по настоянию родственников, поехал на Донское узнать, может еще какие предложения будут, но встретив меня, я человевек средних лет, этот Попов П.А. с нескрываемой усмешкой сказал: Мест в колумбариях НЕТ и в течении года не предвидится. Ложь, презрение и скрытое вымогательство, этим свербит Попов П.А.

Анна Зюбина     8 Июнь 2015
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Уважаемые сотрудники ЗАО «Ритуал»! Большое вам человеческое спасибо за осведомленность и тактичность всех сотрудников! И конечно же, отдельное спасибо ритуальному агенту Ивану! У нас было очень мало денег на похороны, уже хотели хоронить за счет государства, но пугали истории знакомых о картонных гробах и ужасном отношении к телу умершего. За всё время сотрудничества с ЗАО «Ритуал» мы не увидели никакого пренебрежения к нашим «сиротским похоронам». Очень человеческое отношение, которого нам так не хватает, особенно в государственных организациях. Более того, нам выдали целый список льгот, которые мы cмогли получить и компенсировать большую часть потраченных денег! С уважением и благодарностью, Анна Олеговна Зюбина

Татьяна Пономарева     5 Июнь 2015
Уважаемая администрация сайта! Просим вас разместить нашу жалобу на поведение сотрудников морга №7! Заключили договор с ритуальной службой, которую сами выбрали. После визита ритуального агента в морг, нам позвонили оттуда и начали убеждать, что ритуальный агент не имеет права получать свидетельство о смерти, только родственники! Когда пришли в морг, нас начали пугать, что мы зря связались с частной компанией и что нас обязательно обманут. Под впечатлением от услышанного мы расторгли договор с первоначальной ритуальной службой и заказали похороны через морг. Вышло намного дороже и не могу сказать, что всем довольна. Уже позже нашла на вашем сайте информацию о мошенничестве при моргах. Не дай Бог придется еще раз хлопотать с похоронами, но на повторное запугивание в моргах мы уже не будем реагировать.
От администрации От администрации:

Уважаемая Татьяна!


В данном случае вам, скорее всего, звонили не непосредственно сотрудники морга, а ритуальная организация, которая при этом морге находится. В данном случае в силу несовершенства законодательства, сотрудники морга и работники ритуальной службы, которая арендует помещение при морге, зачастую заключают подобное неофициальное соглашение при обоюдной выгоде. Естественно, такое "сотрудничество" не может считаться нормой, так как нарушает целый ряд законов (включая антимонопольное законодательство, закон о личных данных и т.д.) Помимо этого, имеет место злоупотребеление должностными полномочиями со стороны сотрудников морга, которые распространяют конфиденциальную информацию о произошедшей смерти и о личных данных родственников покойного. В данной ситуации необходимо помнить, что с юридической точки зрения при оформлении заказа на ритуальные услуги не существует разницы между государственными и частными компаниями, коль скоро данные компании работают в рамках российского законодательства. Кроме того, работники морга не имеют права навязывать ритуальные услуги, задерживать выдачу медицинского свидетельства или как-либо иначе влиять на выбор семьи покойного. В вашем случае имела место дезинформация заказчика с целью получения выгоды. В случае если существуют значительные изъяны в способе оказания ритуальных услуг и качестве ритуальных принадлежностей, вы имеете полное право обратиться в Роспотребнадзор с упоминанием названия компании, предоставившей вам услуги.

Мария Евгеньевна Рыбенкова     4 Июнь 2015
Совершенно неприемлемая ситуация с полицией, которая приводит ритуальных агентов!!! Живем в СВАО. Неделю назад умер мой отец. Вместе с полицейскими пришел незнакомый человек, который начал предлагать помощь с похоронами. Очень сложно было от него избавиться, к делу подключились полицейские, начали убеждать нас, что это агент государственной службы, а к нам будут обращаться мошенники. Из этого сделали заключение, что мошенники - это прежде всего те люди, которые прикрываются своей службой, чтобы протолкнуть блатных знакомых. Есть этому противодействие? Куда обращаться?
От администрации От администрации:

Уважаемая Мария Евгеньевна!


Позвольте выразить соболезнования в связи с вашей утратой!


К сожалению, описанная вами ситуация в настоящее время распространена на только в Москве, но и в других городах РФ. Связано это с тем, что зачастую недобросовестные сотрудники государственных инстанций, куда поступает оперативная информация о произошедшей смерти, используют свое служебное положение для получения выгоды, то есть продажи информации о смерти ритуальным агентам, не заботящимся о соблюдении законодательства. Необходимо знать, что в данной ситуации сотрудники полиции нарушают целый ряд законов, в том числе злоупотребляют должностным положением для извлечения собственной выгоды (взятка) и незаконно распространяют персональные данные. Подобные проступки являются уголовно наказуемыми, и сотрудники полиции отлично осведомлены об этом.


В данном случае действовать нужно спокойно и решительно:



  • Сообщить сотрудникам полиции, что ваш родственник работает в сфере ритуальных услуг и уже оповещен о произошедшем. Данный шаг поможет вам избежать прямой конфронтации и блюстителями порядка.

  • Если предыдущий метод оказался слишком мягким и полиция не оставляет попыток навязать своего агента, необходимо потребовать от сотрудников полиции показать свои удостоверения и назвать свои полные имена и звания.


После этого также необходимо потребовать у ритуального агента удостоверение сотрудника полиции или работника скорой. Если такового не имеется, нахождение ритуального агента в вашей квартире без вашего согласия рассматривается как незаконное проникновение в жилище. Если ритуальный агент отказывается покидать квартиру, нужно незамедлительно обратиться в районное УВД либо в ОСБ (отдел собственной безопасности), сообщив о незаконном проникновении в жилище и о бездействии сотрудников ОВД.


Как правило, на этом этапе натиск полицейских заметно ослабевает, и они покидают квартиру без лишних слов.


Окончательным шагом в завершении противостояния между вами и сотрудниками полиции должен стать ваш звонок в районное УВД и в ОСБ. При этом необходимо назвать имена и звания работников полиции и изложить суть жалобы (навязывание ритуальных услуг в целях извлечения собственной выгоды, угрозы, шантаж).


Данный алгоритм является исчерпывающим, так как задействует все механизмы контроля за деятельностью сотрудников ОВД.


Вы можете ознакомиться с детальной информацией по данному вопросу в ст атье "Что делать, если полицейские навязывают своего ритуального агента".