Отзывы о ритуальных агентствах и ритуальных услугах Москвы

В данной рубрике публикуются отзывы о ритуальных агентствах Москвы и инстанциях, связанных с организацией похорон в столице, а также отзывы о ритуальных услугах в Москве, их качестве и стоимости. Вы можете оставить свой отзыв и ознакомиться с мнениями других заказчиков.




Соловьева Екатерина Андреевна     2 Июнь 2015
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от работы похоронных бюро в Москве. С мужем живем в Москве третий год, похороны в первый раз случилось сдесь организовывать. Месяц назад умерла бабушка мужа. Она москвичка. Что было удивительно даже к москвичам такое отношение! Что уж говорить о приезжих. Умерла бабушка дома, что называется своей смертью. Мы сразу вызвали скорую. Скорая приехала уже со своим агентом. Причем человек был тоже в белом халате. При этом не представился и вообще мы только потом поняли кто это. У нас на похороны было 50 тысяч руб. Если больше пришлось бы или в кредит или к друзьям в долг. Нам предложили похороны за 70 тысяч. Мы сказали, что подумаем. На эту нашу фразу было сказано – что тут думать, времени мало, надо уже решать, потомучто (по словам агента) дешевле сейчас никто не предложит. Муж настоял на том, что мы подумаем. В итоге взяли у этого агента визитку и всех выпроводили. Потом еще было много всяких агентов. Они приходили звонили в дверь, предлагали похороны уже подешевле. В конце-концов мы уже не стали никому открывать. Телефон пришлось тоже отключить, потомучто на него тоже звонили постоянно. В итоге позвонили знакомым у которых хотели занять денег. Оказалось что они хоронили дальнюю родственницу в Москве полгода назад. Услышали про 70 тысяч и сказали - им в морге предлагали похороны за 85 тысяч. Они тоже отказались, потомучто на тот момент уже заказали всё что нужно у другой компании и обошлось намного дешевле. Так вот случайно к нам попал телефон ЗАО Ритуал куда мы и обратились в итоге. Приехал их агент, насчитал нам 30 тысяч. При этом предупредил - за морг и место на кладбище придется отдельно платить. Вот тут хочется добавить, что все ритуальные бюро обещали нам организацию похорон как говорится под ключ. И ни один человек не сказал что за морг придется доплачивать и за место на кладбище тоже. Очень благодарны агенту Сергею и ЗАО Ритуал! Мы успели понаслушаться о том, что похороны это очень проблемное дело. В итоге никаких особых проблем мы не увидели. Документы получал сам Сергей, гроб и венки привезли прямо к моргу на катафалке который потом отвез нас на кладбище. Единственное пришлось немного побегать в администрации Перепечинского кладбища, но все равно все довольно быстро. В общем еще раз огромное спасибо ритуальному агентству ЗАО Ритуал и наши лучшие рекомендации от семьи Соловьевых.

Надежда Чупрова    19 Апрель 2015
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Здравствуйте! Ни для кого не секрет, что провожая своих близких в последний путь, мы хотим максимально что-то для них сделать! Конечно, на этой земле, им ничего и не нужно, и , скорее всего, мы пытаемся сами себя утешить тем, чтобы достойно организовывать похороны и в дальнейшем заботиться о могилах близких.
Нам хочется, чтобы места, где покоятся тела наших родных, были в хорошо охраняемом, чистом и благопристойность месте, чтобы люди, которые помогают нам в этом были профессионалами, добрыми и отзывчивыми. В свою очередь,
хочу выразить благодарность смотрителю кладбищ ТиНАО Аниськову И.И. и организатору ритуала кладбищ ТиНАО Ненашеву О.В. Это настоящие профессионалы своего дела! Они всегда, зная нашу беду и учитывая наши чувства, правильно подскажут и помогут. Дай Бог им здоровья! На кладбище всегда чисто, имеются бесплатные: пакеты для мусора, вода, необходимый для индивидуальной уборки могил инвентарь!

Александр    18 Апрель 2015
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
В морге на ул. Цюрупы д.3, куда привезли умершего нашего деда умершего в 31 больнице, творится просто беспредел!!! Там арендует помещение ритуальная фирма, которая называет себя "Ритуальная православная служба", там работают не люди, они полностью потеряли человеческое достоинство! Когда они узнали что я уже оформил похороны и мне нужно только получить справку о смерти, мне начали хамить (причем в нецензурной форме), угрожали срывом похорон! При этом стоимость ритуальных услуг в этой фирме завышена в 2 раза по сравнению с тем сколько ритуальные услуги стоят на самом деле.
В результате мы принципиально не стали оформлять похороны в фирме при морге на ул. Цюрупы д.3, похороны нам пришлось перенести на 1 день.
Как вы живете? Как вы можете жить с тем что ежедневно, пользуясь своей "маленькой властью", обираете людей в горе и наживаетесь на святом - на чувствах людей потерявших своих близких! Вы ради денег, ради своей наживы мешаете людям проводить своих близких, любимых людей в последний путь.
От администрации От администрации:

Уважаемый Александр!


Позвольте выразить вам наши соболезнования, а также глубокое сожаление в связи с непрофессиональным поведением, с которым вы столкнулись в указанной вами организации. Подобное поведение работников ритуальной службы является не только грубым нарушением действующих норм работы (согласно ГОСТ Р 54611—2011 «Услуги по организации и проведению похорон»), но и отсутствием моральных принципов у людей, призванных по долгу профессии помогать родственникам во время тяжелых переживаний.


В данном случае вышеуказанная ритуальная служба нарушает целый ряд законов, а именно:



  • Закон о конкуренции, то есть пользуется своим положением при морге для извлечения собственной выгоды (вы имеете полное право подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу);

  • УК РФ (вымогательство), то есть шантаж с целью получения выгоды (жалоба в Прокуратуру и Роспотребнадзор);

  • (в случае если в инциденте были задействованы медицинские работники) - УК РФ (использование служебного положения в корыстных целях, жалоба в Управление здравоохранения и Прокуратуру).


К сожалению, из-за несовершенств похоронного законодательства РФ, нередки ситуации, когда ритуальные службы при моргах выходят за границы законодательных норм, используя свое положение, а именно:



  • навязывают ритуальные услуги,

  • завышают стоимость своих услуг в несколько раз,

  • угрожают невыдачей медицинского свидетельства о смерти и срывом похорон,

  • недобросовестно оказывают заказанные услуги.


В данном случае возможны следующие действия:



  • родственники покойного самостоятельно получают документы в морге, предварительно наведя справки о действующем законодательстве;

  • представителем родственников покойного становится ритуальный агент из добросовестной ритуальной службы, который имеет опыт работы с подобными нарушениями и не поддается на провокации.


К примеру, похоронное предприятие ЗАО "Ритуал" подробно консультирует заказчиков по вопросам оформления документов при морге, а также, в случае необходимости, берет на себя представительство родственников усопшего при морге, особенно при наличии вышеуказанных нарушений со стороны работников морга и ритуальных служб при морге.

Гурьева Людмила     2 Апрель 2015
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Уважаемая Светлана!
Вся наша семья Гурьевых-Буровцовых благодарит Вас за оперативную и качественную работу по организации поминок дорогого Виктора Михайловича Буровцова!
Просим администрацию вашего офиса объявить Вам благодарность и поощрить материально!

Денис Витальевич Гармашов    27 Март 2015
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Выражаем ОГРОМНУЮ благодарность команде ЗАО «Ритуал»!!! В прошлом месяце во время командировки в Германии скончался наш родственник. Главный вопрос ЧТО ДЕЛАТЬ в этой ситуации?? Тело перевезли в Россию по страховке, но не понятно было КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ и КУДА подавать. Обратились в ЗАО «Ритуал». Ритуальный агент представлял наши интересы на таможне, дежурил там вместе с катафалком, тело было перевезено в морг, похороны были уже на следующий день. Мы даже не задумывались, что и когда делать. Вместе с катафалком к моргу привезли гроб и венки, место на кладбище было заказано по телефону. Хоронили на Перепечинском кладбище. Еще раз спасибо ЗАО «Ритуал»!!! Не дали нам потеряться в сложившейся ситуации!!!

Павел Сидоренко    20 Март 2015
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Хотелось бы порекомендовать ЗАО «Ритуал» в качестве приличной ритуальной службы. Организовываю похороны уже второй раз за последние три года. В первый раз нас «перехватили» ритуальные агенты при морге, мы заплатили за похороны (без могилы) 82 тысячи рублей. При этом долго настаивали на оформлении документов, чтобы получить компенсацию (покойный был инвалидом ВОВ). С ЗАО «Ритуал» ситуация сильно отличалась в лучшую сторону. Договор об оказании услуг оформили сразу же. Стоимость похорон, опять же, без могилы, составила 41 тысячу рублей. И при этом мы не выбирали экономный вариант. Еще хотелось бы отметить «подкованность» диспетчеров и ритуального агента в вопросах погребения. Все необходимые телефоны и подробные инструкции были выписаны отдельно на бумагу. Чувствуется, что компания заботится о своей репутации. Спасибо всем сотрудникам ЗАО «Ритуал», диспетчеру Елене и ритуальному агенту Сергею.

Ирина    14 Март 2015
Уважаемая Светлана. Спасибо Вам за предоставленную возможность провести поминальную трапезу в ресторане в районе метро Пражская 12.03.2015. Выражаем благодарность администратору "Поминальной трапезы", официанту Кристине и поварам за вкусную еду, культурное обслуживание, комфортные условия. Корнеева Ирина.

Наталья Александровна Логинова    12 Март 2015
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Вот уже завтра 13 марта исполняется месяц , как умер муж. Хочу выразить глубокую признательность и благодарность агенту городской специализированной службы по вопросам похоронного дела ВИШНЕВСКОМУ БОРИСУ ИГОРЕВИЧУ. После моего звонка на 03 скорая приехала через 15 минут, и еще через 10 минут приехали и милиция и агент. По телефону сказали фамилии и имена милиции и агента. И минут через 20 приехала перевозка. Ни кто ни каких денег не требовал. В 11 утра агент забрал одежду, а в 14часов принес свидетельство о смерти. В морге при зиловской больницы все происходило без ожиданий. К сожалению не знаю имя водителя. И ему низкий поклон. Еще раз благодарю ВИШНЕВСКОГО БОРИСА ИГОРЕВИЧА за его не легкий труд.

Сергей Станиславович    10 Март 2015
ОценкаОценкаОценкаОценкаОценка
Хотел бы поделиться опытом организации поминок через компанию «Поминальная трапеза». Хоронили мою маму 4 марта 2015 года. Все похороны были организованы родственниками, на поминках предполагалось 25 человек. У нас рядом с домом есть всего пара кафе, в которых нет отдельных залов и меню для поминок. Через интернет сын нашел компанию «Поминальная трапеза». Компания специализируется только на поминках. В течение часа на электронную почту нам выслали несколько вариантов залов. Менеджер Светлана посоветовала нам выбирать зал ближе к кладбищу. В этом есть резон, так как мы живем в районе Сокол, а участок для могилы находится на Хованском кладбище. В итоге выбрали зал недалеко от метро «Теплый стан». Так что не пришлось ехать по пробкам через пол-Москвы. Наши поминки были без алкоголя, хотя компания и предлагает возможность привезти свой алкоголь (а не покупать его в кафе). После похорон сразу отправились в кафе. Приехали уже к готовому столу. Отдельный зал, кутья, блины, кисель, все приготовлено очень прилично. Рассчитались с менеджером кафе уже после поминок. К слову, «Поминальная трапеза» за свои услуги ничего не взяла. Спасибо менеджерам за такую качественную работу!

Ирина    18 Февраль 2015
Добрый день! Хочу рассказать страшную историю про обдираловку в г. Подольске. Отец умер 15.02.2015 года. Вызвали полицию и скорую. Скорая в итоге не приехала , а прибыла ТРУПОВОЗКА .И ребята, которые вышли из нее (2 мужчин крупного телосложения), задали вопрос прямо с порога, кто будет выносить труп из квартиры до их машины. Если они, то это стоит 5500, а если мы, то это стоит 3300, то есть получается (у нас первый этаж ), чтобы пронести тело 4 ступени, надо накинуть почти половину. Мы с мужем сами вынесли из квартиры тело. Прошло 3 дня, нам объявляют, что за прибывание тела в морге (3 дня), ЛЮДИ, ВЫ ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ, нужно платить 17500!!! После такого у меня вопрос: что делать? Конечно, деньги отдали. Тело нужно похоронить, как полагается. Но после такого беспредела хочу обратиться к мэру города Подольска. Как можно так БЕЗБОЖНО И БЕСКОНТРОЛЬНО НАЖИВАТЬСЯ НА ГОРЕ ЛЮДЕЙ? Итого: похороны обошлись в 100 тыс. рублей. Это очень скромный гробик, самые дешевые венки, и вся сумма В КРЕДИТ. ИТОГ ТАКОЙ: УМИРАТЬ НЕЛЬЗЯ!!!!
От администрации От администрации:

Уважаемая Ирина. Позвольте выразить соболезнования в связи с Вашей утратой.


Что касается вашего случая, необходимо отметить, что:


1. Транспортировка покойных действительно является платной услугой и зависит от службы, с которой заключили договор муниципальные власти. Согласно Постановлению главы города Подольска от 30.06.2014 "Об утверждении тарифа (цены) на услугу по транспортировке умершего в морг, предоставляемую муниципальным унитарным предприятием города Подольска "Ритуал", стоимость перевозки действительно составляет 3300 рублей. При этом услуга предоставляется бесплатно для лиц, взявших на себя обязанность по организации транспортировки в морг умерших: Героев Советского Союза, Российской Федерации, Социалистического труда, полных кавалеров ордена Славы и полных кавалеров ордена Трудовой Славы; вдов (вдовцов) Героев Советского Союза, Российской Федерации, Социалистического труда, полных кавалеров ордена Славы и полных кавалеров ордена Трудовой Славы, не вступивших в повторный брак; инвалидов Великой Отечественной войны и боевых действий; вдов (вдовцов) инвалидов Великой Отечественной войны и боевых действий не вступивших в повторный брак; участников Великой Отечественной войны; ветеранов боевых действий; тружеников тыла; Почётных граждан города Подольска; вдов (вдовцов) Почётных граждан города Подольска, не вступивших в повторный брак.


2. К сожалению, вы не указали, в какой морг было доставлено тело покойного. В данном случае если морг является государственным, сохранение тела до 7 дней является бесплатным. Однако если морг (трупохранилище) является частным, плата может взиматься в том числе и за сохранение тела до дня похорон. В данном случае всегда необходимо требовать официальный прейскурант морга.


3. Что касается общей стоимости похорон, она, конечно же, весьма завышена. На сегодняшний день каждое ритуальное агентство крайне субъективно вопринимает фразу "средняя стоимость похорон". При выборе ритуальной службы необходимо самостоятельно обратиться в несколько компаний, чтобы понять ценовой диапазон и выбрать подходящее похоронное бюро. При этом родственники покойного имеют право выбрать любую ритуальную службу либо вовсе отказаться от услуг похоронных компаний. К примеру, московское похоронное предприятие ЗАО "Ритуал" не первый год сохраняет одни из минимальных цен по Москве на ритуальные товары и услуги. В данном случае сохранению приемлемых цен способствует собственное производство и собственный катафальный автопарк компании.