Интернет-магазины ритуальных товаров и услуг

Растущая популярность интернет-торговли обусловила ряд новшеств в похоронном деле: теперь заказать ритуальные принадлежности и услуги можно онлайн, в формате интернет-магазина.

«Похоронные супермаркеты», как их неформально называют заказчики, действуют в западных странах уже довольно давно. В России же данная услуга появилась несколько лет назад, однако особого распространения не получила: сказалась крайняя консервативность сферы похоронных услуг. Тем не менее, с увеличением количества сайтов ритуальных служб, идея о ритуальном интернет-магазине получила более широкое распространение.

Виды интернет-магазинов

Как правило, интернет-магазины размещаются на сайтах ритуальных служб и заменяют собой привычный каталог продукции. Именно возможность он-лайн заказа выбранных товаров и отличает уже привычный каталог от интернет-магазина. Заказать можно как отдельные ритуальные товары и услуги, так и их комплекс. Многие службы предоставляют уже готовые пакеты товаров и услуг по фиксированной стоимости. В зависимости от ценовой категории, комплексы ритуальных услуг, как правило, носят названия «Похороны эконом», «Ритуальные услуги стандарт» и «Похороны премиум».

Как это работает

Заказ товаров и услуг в «ритуальном магазине» практически не отличается от рутинного заказа в других интернет-магазинах. Заказчик выбирает необходимые товары и услуги, которые отображаются в виртуальной корзине покупок. При выборе фиксированного комплекса ритуальных услуг, в корзине, как правило, появляется не только название комплекса услуг, но и подробное указание всех включенных в комплекс товаров/услуг и их стоимости.

Для оформления заказа, в зависимости от условий магазина, заказчик либо предоставляет свои контактные данные и ждет звонка диспетчера, либо сам обращается в ритуальную службу.

При подтверждении заказа диспетчер отдельно оговаривает с заказчиком время визита ритуального агента для составления договора на ритуальные услуги, время и место доставки ритуальных принадлежностей и прочие детали.

Обратите внимание! Поскольку взаимодействие между заказчиком и ритуальной службой осуществляется строго на основе квитанции-договора на оказание ритуальных услуг, выезд сотрудника ритуальной службы к заказчику для оформления данного документа является обязательным.

В чем преимущества интернет-заказа

Прозрачность в оформлении заказа. Устройство интернет-магазина способствует тому, что в итоговой корзине покупок отображаются все заказанные товары/услуги и их общая стоимость.

При этом необходимо обратить внимание, что ритуальные службы взимают плату за оформление заказа на отдельные виды ритуальных товаров и услуг. Эти дополнительные расходы должны быть указаны при оформлении заказа. При выборе заказчиком товаров и услуг с предусмотренной платой за оформление заказа, добросовестные службы должны проинформировать заказчика о том, что к стоимости выбранного товара/услуги будет прибавлена стоимость оформления заказа на данный товар/услугу. Если в итоговой корзине нет упоминания о подобных расходах, необходимо уточнить эту информацию при подтверждении заказа у диспетчера.

К примеру, при оформлении заказа на сайте московского похоронного предприятия ЗАО «Ритуал», заказчика дополнительно информируют о тарифах на оформление заказа. Информация о стоимости оформления заказа появляется дважды: на странице с информацией о товаре/услуге и в корзине заказа. Итоговая стоимость заказа рассчитывается с учетом всех взимаемых тарифов.

Точный расчет стоимости ритуальных услуг. Данный пункт логически проистекает из предыдущего. Заказчик имеет возможность самостоятельно решить, какие товары и услуги необходимы, и скорректировать общую стоимость ритуальных услуг в зависимости от своих финансовых возможностей.

Возможность контроля за всеми позициями заказа и их стоимостью. Фактически все заказанные в интернет-магазине товары/услуги и их стоимость будут впоследствии продублированы в соответствующей квитанции-договоре на ритуальные услуги. То есть с момента оформления заказа в интернете общая стоимость заказа не меняется.

При заказе фиксированного комплекса ритуальных услуг («похороны эконом-класса», «похороны стандарт») необходимо убедиться, что в корзине заказов содержится информация не только об общей стоимости комплекса, но и о каждой конкретной услуге в отдельности. К примеру, рубрика «Комплекс ритуальных услуг» знакомит заказчиков не только со стоимостью фиксированных комплексов ритуальных услуг, но и со всеми входящими в них компонентами.

Больше времени на планирование. Традиционный заказ ритуальных принадлежностей, как правило, происходит на дому у заказчика, в присутствии сотрудника ритуальной службы. Не удивительно, что стрессовость ситуации и присутствие постороннего человека могут помешать сделать обдуманный и взвешенный выбор. При заказе товаров и услуг в интернет-магазине заказчик располагает большим количеством времени и имеет возможность посоветоваться с родными. Как итог, уже во время непосредственного подтверждения заказа родственники покойного имеют на руках готовый список того, что необходимо для организации похорон, с учетом их общих пожеланий и реальной необходимости.

Вы можете рассчитать точную стоимость, а также выбрать один из комплексов ритуальных услуг, обратившись к рубрике «Комплекс ритуальных услуг». Для заказа выбранных ритуальных товаров и услуг необходимо обратиться по круглосуточным телефонам +7 (495) 642-28-83 и +7 (495) 642-28-84.

< Пред.   След. >