Здравствуйте!Помогите грамотно составить претензию в ритуальное агенство. И посоветуйте какие мои дальнейшие действия. Ситуация такова: Умер родственник в Хабаровске в больнице, обратились в ритуальное бюро, где нам пообещали изготовить гроб и осуществить доставку гроба с телом п Ванино рефреджиратором (дорога занимает 8 часов в один конец). В 6.00 машина должна была выехать из Хабаровска, похороны были назначены на 14.00, машина по пути следования потерялась, агент на протяжении всего светого дня бессовестно лгал, гроб с телом покойника доставили в п. Ванино в 21.30!!!!!!!!!!!!! вечера на кладбище, мало того что мы были возмущены таким поворотом дел, открыв гроб мы увидели что гроб маленький,т. е покойника туда еле вместили и голову завернули так, что у родственников просто был шок. Меня интересует, как осветить следующие вопросы: Моральный ущерб за задержку похорон (была заказана столовая с поминальным обедом), моральный ущерб за изготовление гроба
Перед обращением в суд, вы должны обязательно направить претензию в ритуальную организацию, которая предоставляла ритуальные услуги. Претензия составляется в свободной форме, но с доказательствами невыполнения своих обязательств ритуальной организацией. Претензия вручается лично ответчику с обязательной отметкой о получении на копии претензии или направляется по почте ценным письмом с уведомлением и описью вложения. В случае отказа ритуальной организацией возместить убытки за неоказанные ритуальные услуги или оказанные ненадлежащим образом для защиты своих интересов и взыскания убытков вы можете обратиться в суд.