Я заказала памятник у ИП. Предоставила ему эскиз, мне передана квитанция в которой указана сумма за памятник и все. Когда пришла забирать памятник оказался не той формы, которую заказала. ИП отказывается вернуть деньги. Имею я на это право?
Необходимо написать претензию на имя ИП, изготовившего заказ, и приложить копии квитанций. После этого необходимо обратиться в Общество защиты прав потребителей.