Добрый день. 40 дней назад похоронила отца. ритуальной службой был предоставлен гроб "многоразового использования"- исцарапанный, затертый, подкрашенный, внутри гроба были темные длинные волосы. Ритуальная служба гроб заменила и принесла извинения, а мама попала с сердечным приступом в больницу. Подскажите, куда обратиться, чтобы не пострадали другие люди, у которых тоже горе? Большую боль вызывает, что Ритуальная православная служба, оказавшая нам услуги, работает по благославлению Патриарха Всея Руси Алексия 2 и часть прибыли отчисляет в Патриархию.
Гробы не используются и не могут быть использованы повторно. Современная организация процесса похорон или кремации исключает повторное использование ритуальных товаров. Царапины и потертость гроба можно объяснить только тем, что гроб выставлялся в выставочном зале в качестве образца.