Отзывы о ритуальных агентствах и ритуальных услугах Москвы

Уважаемый Александр!

Позвольте выразить вам наши соболезнования, а также глубокое сожаление в связи с непрофессиональным поведением, с которым вы столкнулись в указанной вами организации. Подобное поведение работников ритуальной службы является не только грубым нарушением действующих норм работы (согласно ГОСТ Р 54611—2011 «Услуги по организации и проведению похорон»), но и отсутствием моральных принципов у людей, призванных по долгу профессии помогать родственникам во время тяжелых переживаний.

В данном случае вышеуказанная ритуальная служба нарушает целый ряд законов, а именно:

• Закон о конкуренции, то есть пользуется своим положением при морге для извлечения собственной выгоды (вы имеете полное право подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу);


• УК РФ (вымогательство), то есть шантаж с целью получения выгоды (жалоба в Прокуратуру и Роспотребнадзор);


• (в случае если в инциденте были задействованы медицинские работники) - УК РФ (использование служебного положения в корыстных целях, жалоба в Управление здравоохранения и Прокуратуру).

К сожалению, из-за несовершенств похоронного законодательства РФ, нередки ситуации, когда ритуальные службы при моргах выходят за границы законодательных норм, используя свое положение, а именно:

• навязывают ритуальные услуги,


• завышают стоимость своих услуг в несколько раз,


• угрожают невыдачей медицинского свидетельства о смерти и срывом похорон,


• недобросовестно оказывают заказанные услуги.

В данном случае возможны следующие действия:

• родственники покойного самостоятельно получают документы в морге, предварительно наведя справки о действующем законодательстве;


• представителем родственников покойного становится ритуальный агент из добросовестной ритуальной службы, который имеет опыт работы с подобными нарушениями и не поддается на провокации.

К примеру, похоронное предприятие ЗАО "Ритуал" подробно консультирует заказчиков по вопросам оформления документов при морге, а также, в случае необходимости, берет на себя представительство родственников усопшего при морге, особенно при наличии вышеуказанных нарушений со стороны работников морга и ритуальных служб при морге.

Уважаемая Ирина. Позвольте выразить соболезнования в связи с Вашей утратой.

Что касается вашего случая, необходимо отметить, что:

1. Транспортировка покойных действительно является платной услугой и зависит от службы, с которой заключили договор муниципальные власти. Согласно Постановлению главы города Подольска от 30.06.2014 "Об утверждении тарифа (цены) на услугу по транспортировке умершего в морг, предоставляемую муниципальным унитарным предприятием города Подольска "Ритуал", стоимость перевозки действительно составляет 3300 рублей. При этом услуга предоставляется бесплатно для лиц, взявших на себя обязанность по организации транспортировки в морг умерших: Героев Советского Союза, Российской Федерации, Социалистического труда, полных кавалеров ордена Славы и полных кавалеров ордена Трудовой Славы; вдов (вдовцов) Героев Советского Союза, Российской Федерации, Социалистического труда, полных кавалеров ордена Славы и полных кавалеров ордена Трудовой Славы, не вступивших в повторный брак; инвалидов Великой Отечественной войны и боевых действий; вдов (вдовцов) инвалидов Великой Отечественной войны и боевых действий не вступивших в повторный брак; участников Великой Отечественной войны; ветеранов боевых действий; тружеников тыла; Почётных граждан города Подольска; вдов (вдовцов) Почётных граждан города Подольска, не вступивших в повторный брак.

2. К сожалению, вы не указали, в какой морг было доставлено тело покойного. В данном случае если морг является государственным, сохранение тела до 7 дней является бесплатным. Однако если морг (трупохранилище) является частным, плата может взиматься в том числе и за сохранение тела до дня похорон. В данном случае всегда необходимо требовать официальный прейскурант морга.

3. Что касается общей стоимости похорон, она, конечно же, весьма завышена. На сегодняшний день каждое ритуальное агентство крайне субъективно вопринимает фразу "средняя стоимость похорон". При выборе ритуальной службы необходимо самостоятельно обратиться в несколько компаний, чтобы понять ценовой диапазон и выбрать подходящее похоронное бюро. При этом родственники покойного имеют право выбрать любую ритуальную службу либо вовсе отказаться от услуг похоронных компаний. К примеру, московское похоронное предприятие ЗАО "Ритуал" не первый год сохраняет одни из минимальных цен по Москве на ритуальные товары и услуги. В данном случае сохранению приемлемых цен способствует собственное производство и собственный катафальный автопарк компании.

Уважаемый Виталий Вячеславович!

Мы выражаем Вам искренние соболезнования по поводу Вашей утраты.

К сожалению, не все сотрудники похоронного дела столицы и связанных с ними государственных организаций следуют букве закона, не говоря уже о нормах профессиональной этики.

Являясь сотрудниками государственной организации, работники полиции не имеют права осуществлять коммерческую деятельность либо потворствовать коммерческой деятельности. Кроме того, передача личных данных об усопшем (а именно это имеет место при продаже информации о смерти «своему» ритуальному агенту) является злоупотреблением служебным положением с целью получения взятки и нарушением закона «О персональных данных».

В данном случае жалобу на недобросовестных сотрудников полиции необходимо подавать в Управление внутренних дел (УВД) и в Отдел собственной безопасности (ОСБ).

• Управление внутренних дел по району Ясенево находится по адресу: 117218, г. Москва ул. Кржижановского д. 20/30 корп 7. Телефон дежурной части: +7 (499) 124-47-01 и +7 (499) 124-47-02.

• Телефон отдела собственной безопасности ГУ МВД России по г. Москве: +7 (495) 978-33-24.