Главная 
Отзывы заказчиков
Отзывы заказчиков Отзывы о ритуальных агентствах и ритуальных услугах Москвы
В данной рубрике публикуются отзывы о ритуальных агентствах Москвы и инстанциях, связанных с организацией похорон в столице, а также отзывы о ритуальных услугах в Москве, их качестве и стоимости. Вы можете оставить свой отзыв и ознакомиться с мнениями других заказчиков.
Наталья Александровна Логинова
12 March 2015
Вот уже завтра 13 марта исполняется месяц , как умер муж. Хочу выразить глубокую признательность и благодарность агенту городской специализированной службы по вопросам похоронного дела ВИШНЕВСКОМУ БОРИСУ ИГОРЕВИЧУ. После моего звонка на 03 скорая приехала через 15 минут, и еще через 10 минут приехали и милиция и агент. По телефону сказали фамилии и имена милиции и агента. И минут через 20 приехала перевозка. Ни кто ни каких денег не требовал. В 11 утра агент забрал одежду, а в 14часов принес свидетельство о смерти. В морге при зиловской больницы все происходило без ожиданий. К сожалению не знаю имя водителя. И ему низкий поклон. Еще раз благодарю ВИШНЕВСКОГО БОРИСА ИГОРЕВИЧА за его не легкий труд.
Сергей Станиславович
10 March 2015
Хотел бы поделиться опытом организации поминок через компанию «Поминальная трапеза». Хоронили мою маму 4 марта 2015 года. Все похороны были организованы родственниками, на поминках предполагалось 25 человек. У нас рядом с домом есть всего пара кафе, в которых нет отдельных залов и меню для поминок. Через интернет сын нашел компанию «Поминальная трапеза». Компания специализируется только на поминках. В течение часа на электронную почту нам выслали несколько вариантов залов. Менеджер Светлана посоветовала нам выбирать зал ближе к кладбищу. В этом есть резон, так как мы живем в районе Сокол, а участок для могилы находится на Хованском кладбище. В итоге выбрали зал недалеко от метро «Теплый стан». Так что не пришлось ехать по пробкам через пол-Москвы. Наши поминки были без алкоголя, хотя компания и предлагает возможность привезти свой алкоголь (а не покупать его в кафе). После похорон сразу отправились в кафе. Приехали уже к готовому столу. Отдельный зал, кутья, блины, кисель, все приготовлено очень прилично. Рассчитались с менеджером кафе уже после поминок. К слову, «Поминальная трапеза» за свои услуги ничего не взяла. Спасибо менеджерам за такую качественную работу!
Ирина
18 February 2015
Добрый день! Хочу рассказать страшную историю про обдираловку в г. Подольске. Отец умер 15.02.2015 года. Вызвали полицию и скорую. Скорая в итоге не приехала , а прибыла ТРУПОВОЗКА .И ребята, которые вышли из нее (2 мужчин крупного телосложения), задали вопрос прямо с порога, кто будет выносить труп из квартиры до их машины. Если они, то это стоит 5500, а если мы, то это стоит 3300, то есть получается (у нас первый этаж ), чтобы пронести тело 4 ступени, надо накинуть почти половину. Мы с мужем сами вынесли из квартиры тело. Прошло 3 дня, нам объявляют, что за прибывание тела в морге (3 дня), ЛЮДИ, ВЫ ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ, нужно платить 17500!!! После такого у меня вопрос: что делать? Конечно, деньги отдали. Тело нужно похоронить, как полагается. Но после такого беспредела хочу обратиться к мэру города Подольска. Как можно так БЕЗБОЖНО И БЕСКОНТРОЛЬНО НАЖИВАТЬСЯ НА ГОРЕ ЛЮДЕЙ? Итого: похороны обошлись в 100 тыс. рублей. Это очень скромный гробик, самые дешевые венки, и вся сумма В КРЕДИТ. ИТОГ ТАКОЙ: УМИРАТЬ НЕЛЬЗЯ!!!!
Виталий Вячеславович
23 January 2015
Здравствуйте.
Выражаю благодарность сотрудникам предприятия "Ритуал", в частности диспетчеру Елене и приемщику по ритуальному обслуживанию Евгению, вы мне очень помогли забрать документы у коммерческого агента которого привел к нам участковый полицейский по району Ясенево. Теперь, когда уже прошел месяц после похорон, я понимаю, что агенты которые приходят без вызова - мошенники!, а люди в форме которые их приводят - преступники!
Ритуальный агент которого ко мне привел наш участковый насчитал за похороны 120000 (сто двадцать тысяч) рублей!!! Все те же ритуальные услуги, у предприятия "Ритуал" стоили мне 46935 (сорок шесть тысяч девятьсот тридцать пять) рублей. Меня пытались обмануть больше чем на 70000 (семьдесят тысяч) рублей.
Подскажите, куда мне жаловаться на незаконные действия полиции?
С уважением, Виталий Вячеславович.
Выражаю благодарность сотрудникам предприятия "Ритуал", в частности диспетчеру Елене и приемщику по ритуальному обслуживанию Евгению, вы мне очень помогли забрать документы у коммерческого агента которого привел к нам участковый полицейский по району Ясенево. Теперь, когда уже прошел месяц после похорон, я понимаю, что агенты которые приходят без вызова - мошенники!, а люди в форме которые их приводят - преступники!
Ритуальный агент которого ко мне привел наш участковый насчитал за похороны 120000 (сто двадцать тысяч) рублей!!! Все те же ритуальные услуги, у предприятия "Ритуал" стоили мне 46935 (сорок шесть тысяч девятьсот тридцать пять) рублей. Меня пытались обмануть больше чем на 70000 (семьдесят тысяч) рублей.
Подскажите, куда мне жаловаться на незаконные действия полиции?
С уважением, Виталий Вячеславович.
От администрации:Уважаемый Виталий Вячеславович!
Мы выражаем Вам искренние соболезнования по поводу Вашей утраты.
К сожалению, не все сотрудники похоронного дела столицы и связанных с ними государственных организаций следуют букве закона, не говоря уже о нормах профессиональной этики.
Являясь сотрудниками государственной организации, работники полиции не имеют права осуществлять коммерческую деятельность либо потворствовать коммерческой деятельности. Кроме того, передача личных данных об усопшем (а именно это имеет место при продаже информации о смерти «своему» ритуальному агенту) является злоупотреблением служебным положением с целью получения взятки и нарушением закона «О персональных данных».
В данном случае жалобу на недобросовестных сотрудников полиции необходимо подавать в Управление внутренних дел (УВД) и в Отдел собственной безопасности (ОСБ).
• Управление внутренних дел по району Ясенево находится по адресу: 117218, г. Москва ул. Кржижановского д. 20/30 корп 7. Телефон дежурной части: +7 (499) 124-47-01 и +7 (499) 124-47-02.
• Телефон отдела собственной безопасности ГУ МВД России по г. Москве: +7 (495) 978-33-24.
Елизавета Петровна
24 December 2014
Искали где можно достойно провести поминки в ЮЗАО, и относительно по адекватным ценам. Хотели найти заведение, где есть отдельный зал. И чтобы недалеко от Хованского кладбища. Позвонила, приехала, посмотрела и заказала небольшой зал: очень уютный, чистый, подходящий интерьер. При заказе внесли 30% предоплату, у нас получилось 7.800р. Вежливый персонал, работают без лишних накруток и обмана, все, что было сказано по телефону, соответствовало действительности. Просто многие заманивают дешевой ценой, а потом оказывается, что за бронь заплати, за обслуживание заплати и т.д. Самое приятное, что меня удивило это цена, качество и бесплатный алкоголь! У них поминальное меню самое разнообразное, можно заказать за 1000 р.(только холодная закуска, без горячего), 1300р (холодная закуска + 2 вида горячего), 1600р. (холодная закуска +горячее 2 вида + кур.шашалык+3 вида салата), 1900р. (холодная закуска +горячее 2 вида+4 вида салата+жаркое+шашлыки, ветчинные рулетики) за человека, все зависит от того, что вы хотите видеть на своем столе. И плюс бесплатный алкоголь!!! на 5 человек они дают 1 бутылку водки и 1 бутылку вина – это очень удобно, не нужно привозить ничего с собой. Так же бесплатное обслуживание и бесплатное закрытие зала. Так как похороны это не свадьба, и люди собираются для того, чтобы чисто символически помянуть усопшего, мы решили заказать среднее меню, без особых изысков с горячим за 1.300 руб. на человека, на столе у нас было: 2 вида горячего, 2 вида салата (столичный и винегрет), кутья, блины, селедка, мясное ассорти, овощная нарезка, домашние соленья, вареный картофель, морс и алкоголь бесплатно на 20 человек было 4 бутылки водки и 4 бутылки вина. Общая сумма 26.000 руб., так как пьющих у нас было мало, да и за рулем некоторые – бесплатного спиртного было достаточно. В общем нам все понравилось, было вкусно, уютно и спокойно. Спасибо за организацию поминок.
Людмила
11 December 2014
Спасибо большое диспетчеру Светлане за помощь в организации мероприятия. Светалана очень внимательно, терпеливо вела со мной все переговоры, все, предложенное ею, соответствовало действительности. И очень удобно, что никуда не надо ездить с предоплатой, рассчитались на месте. Кафе тоже выше всяких похвал.
Спасибо вам, спасибо Светлане.
Спасибо вам, спасибо Светлане.
Сергей
5 December 2014
Хочу предостеречь от сотрудников ООО "Ритуал Плюс". Не верьте, когда вам звонят якобы из морга. Мне моя доверчивость стоила очень дорого. Хотел написать большой отзыв, но не буду. Всем воздастся, а им, надеюсь, сторицей.
От администрации:Уважаемый Сергей, морг не имеет отношения к оказанию ритуальных услуг населению, вероятно вам звонили и навязывали ритуальные услуги представители ритуального агентства использующие коррумпированные схемы получения информации о смерти.
Для предоставления качественных ритуальных услуг, а также соблюдения ваших прав потребителя рекомендуем обращаться в похоронное предприятие "Ритуал" по круглосуточным телефонам (495) 642-28-83, (495) 642-28-84 или (495) 748-82-01.
Вадим Сергеевич
26 November 2014
Выражаю благодарность сотруднику похоронного предприятия "Ритуал" Цыбулину Александру Анатольевичу, который принимал у нас заказ на ритуальные услуги для умершего моего отца П. Сергея Ивановича. Похороны были организованны достойно, а также было предоставлено бесплатное место на южном Перепечинском кладбище. Стоимость ритуальных услуг составила 32 тыс. рублей, что полностью соответствует ценам на сайте предприятия "Ритуал" www.msk-ritual.ru.
При этом хочу отметить хамство ритуальных агентов которые оказывают ритуальные услуги при морге 52 ГКБ когда они узнали, что я буду заказывать ритуальные услуги не у них, они мне угрожали что похороны будут сорваны, что у меня будет 3-х колесный автобус и гроб из оргалита. При этом, в день похорон я понял что сделал правильный выбор отказавшись заказывать ритуальные услуги в морге, когда увидел какие убогие пазики предоставляет фирма которая арендует помещение в морге.
С уважением, П. Вадим Сергеевич.
При этом хочу отметить хамство ритуальных агентов которые оказывают ритуальные услуги при морге 52 ГКБ когда они узнали, что я буду заказывать ритуальные услуги не у них, они мне угрожали что похороны будут сорваны, что у меня будет 3-х колесный автобус и гроб из оргалита. При этом, в день похорон я понял что сделал правильный выбор отказавшись заказывать ритуальные услуги в морге, когда увидел какие убогие пазики предоставляет фирма которая арендует помещение в морге.
С уважением, П. Вадим Сергеевич.
Наталья Вячеславовна
22 November 2014
14 ноября обращалась в "Поминальную трапезу" для организации поминок на понедельник 17 ноября. Поминки мне нужно было провести на юго-западе Москвы, лучше всего в районе Ясенево.
Дозвонилась по телефону 495-748-72-80 я не сразу, сначала не кто не отвечал на звонок, потом мне перезвонила администратор Светлана, которая правда извинилась что не могла ответить, потом я еще час ждала пока мне как обещали пришлют на е-майл места проведения поминок. В ситуации когда умирает человек и надо все организовать за короткое время, я считаю не допустимо что вы сразу не отвечаете на звонки, а также еще приходится ждать письма на е-майл с адресами залов для поминок.
Я сделала заказ на проведение поминок на 20 человек, меню выбрала по 1500 руб на человека, спиртное не стали привозить свое, а заказали в кафе, поминки это не свадьба, на мой взгляд тут должно быть все умерено. Поминальный стол полностью соответствовал тому что было заявлено, но хочу заметить, что когда мы приехали на поминки, стол еще не был полностью готов и официанты последние приготовления поминального стола производили уже в наше присутствие, хотя как мы и обговаривали я звонила когда мы выезжали от Хованского кладбища.
Прошу учесть мой отзыв в своей работе, помните вы работаете в такой деликатной сфере услуг, что вы не имеете право на ошибки.
С уважением, Крылова Наталья Вячеславовна.
Дозвонилась по телефону 495-748-72-80 я не сразу, сначала не кто не отвечал на звонок, потом мне перезвонила администратор Светлана, которая правда извинилась что не могла ответить, потом я еще час ждала пока мне как обещали пришлют на е-майл места проведения поминок. В ситуации когда умирает человек и надо все организовать за короткое время, я считаю не допустимо что вы сразу не отвечаете на звонки, а также еще приходится ждать письма на е-майл с адресами залов для поминок.
Я сделала заказ на проведение поминок на 20 человек, меню выбрала по 1500 руб на человека, спиртное не стали привозить свое, а заказали в кафе, поминки это не свадьба, на мой взгляд тут должно быть все умерено. Поминальный стол полностью соответствовал тому что было заявлено, но хочу заметить, что когда мы приехали на поминки, стол еще не был полностью готов и официанты последние приготовления поминального стола производили уже в наше присутствие, хотя как мы и обговаривали я звонила когда мы выезжали от Хованского кладбища.
Прошу учесть мой отзыв в своей работе, помните вы работаете в такой деликатной сфере услуг, что вы не имеете право на ошибки.
С уважением, Крылова Наталья Вячеславовна.
От администрации:Уважаемая Наталья Вячеславовна, компания "Поминальная Трапеза" приносит вам свои извинения; сотрудникам компании, ответственным за рассылку электронных писем, указано на недопустимость задержки более чем 15 минут после обращения в компанию, кроме этого в настоящее время решается вопрос об установке многоканального телефона для оперативной обработки очереди входящих звонков.
Информация о неготовности поминального стола 17 ноября в поминальном зале "Теплый Стан" не подтвердилась, поминальный стол был сервирован полностью, по факту вашего приезда на стол выставлялись салаты и холодные закуски, т.к. нет точного времени вашего прибытия на поминки и это не заняло более 5 минут.
Владимир
2 November 2014
Ни разу не писал отзывов, но тут хочу всех предупредить. Я две недели назад заказывал поминки по рекламе в интернете на проспекте Вернадского. Обо всем по порядку:
1. Кафе находится на конечной остановке общественного транспорта, на 1-м этаже жилого дома и раньше видимо служило столовой для водителей, парковки практически нет, но от метро действительно не далеко. Место расположения, фасад кафе и удаленность от метро на твердую "3", т.к. не подвал и рядом с метро, других "+" нет.
2. Интерьер своеобразный, в каком то полу греческом стиле, видимо когда перестраивали столовую троллейбусного парка в кафе какие покупать элементы декора решалось на строительном рынке и стоимость материалов играла первостепенное значение. Вкусы у всех разные, чтобы не обижать владельцев кафе, поставлю тоже твердую "3".
3. Стоимость поминального стола, не соответствует "цена-качество", точнее сказать "цена-количество", еды реально мало, я понимаю что поминки это не свадьба, но при цене 2200 рублей с персоны, мне было не ловко перед пришедшими помянуть маму моей супруги. За несоответствие "цена-количество" однозначная оценка "2". Ну и в дополнение, хоть по телефону обещали возможность "своего" спиртного, на месте нас заставили купить 2 бутылки водки по цене кафе, а это еще почти 2000 рублей из моего кошелька.
4. Обслуживание, практически нормальное, за исключением того что посуда была не вся одинаковая, но это кафе, а экономика должна быть экономной.
Подводя итог проведенных поминок в кафе на проспекте Вернадского, я не рекомендую проводить там поминки, так как не самое подходящее место для поминок, цена не соответствует качеству, а есть людям реально было почти не чего.
Надеюсь что мой отзыв о проведенных поминках в кафе на проспекте Вернадского будет кому-нибудь полезен.
1. Кафе находится на конечной остановке общественного транспорта, на 1-м этаже жилого дома и раньше видимо служило столовой для водителей, парковки практически нет, но от метро действительно не далеко. Место расположения, фасад кафе и удаленность от метро на твердую "3", т.к. не подвал и рядом с метро, других "+" нет.
2. Интерьер своеобразный, в каком то полу греческом стиле, видимо когда перестраивали столовую троллейбусного парка в кафе какие покупать элементы декора решалось на строительном рынке и стоимость материалов играла первостепенное значение. Вкусы у всех разные, чтобы не обижать владельцев кафе, поставлю тоже твердую "3".
3. Стоимость поминального стола, не соответствует "цена-качество", точнее сказать "цена-количество", еды реально мало, я понимаю что поминки это не свадьба, но при цене 2200 рублей с персоны, мне было не ловко перед пришедшими помянуть маму моей супруги. За несоответствие "цена-количество" однозначная оценка "2". Ну и в дополнение, хоть по телефону обещали возможность "своего" спиртного, на месте нас заставили купить 2 бутылки водки по цене кафе, а это еще почти 2000 рублей из моего кошелька.
4. Обслуживание, практически нормальное, за исключением того что посуда была не вся одинаковая, но это кафе, а экономика должна быть экономной.
Подводя итог проведенных поминок в кафе на проспекте Вернадского, я не рекомендую проводить там поминки, так как не самое подходящее место для поминок, цена не соответствует качеству, а есть людям реально было почти не чего.
Надеюсь что мой отзыв о проведенных поминках в кафе на проспекте Вернадского будет кому-нибудь полезен.
От администрации:Уважаемый Владимир, компания "Поминальная Трапеза" не имеет отношения к указанному интернет сайту и не проводит поминальные мероприятия в указанном кафе. Для организации и проведения поминок рекомендуем обращаться по тел.: (495) 748-72-80 или (926) 279-13-31, сайт www.pomin-trapeza.ru, стоимость проведения поминок составляет от 1000 рублей из расчета на 1 человека (средняя стоимость поминального стола 1200 рублей 1400 рублей из расчета на одного человека).
Уважаемая Ирина. Позвольте выразить соболезнования в связи с Вашей утратой.
Что касается вашего случая, необходимо отметить, что:
1. Транспортировка покойных действительно является платной услугой и зависит от службы, с которой заключили договор муниципальные власти. Согласно Постановлению главы города Подольска от 30.06.2014 "Об утверждении тарифа (цены) на услугу по транспортировке умершего в морг, предоставляемую муниципальным унитарным предприятием города Подольска "Ритуал", стоимость перевозки действительно составляет 3300 рублей. При этом услуга предоставляется бесплатно для лиц, взявших на себя обязанность по организации транспортировки в морг умерших: Героев Советского Союза, Российской Федерации, Социалистического труда, полных кавалеров ордена Славы и полных кавалеров ордена Трудовой Славы; вдов (вдовцов) Героев Советского Союза, Российской Федерации, Социалистического труда, полных кавалеров ордена Славы и полных кавалеров ордена Трудовой Славы, не вступивших в повторный брак; инвалидов Великой Отечественной войны и боевых действий; вдов (вдовцов) инвалидов Великой Отечественной войны и боевых действий не вступивших в повторный брак; участников Великой Отечественной войны; ветеранов боевых действий; тружеников тыла; Почётных граждан города Подольска; вдов (вдовцов) Почётных граждан города Подольска, не вступивших в повторный брак.
2. К сожалению, вы не указали, в какой морг было доставлено тело покойного. В данном случае если морг является государственным, сохранение тела до 7 дней является бесплатным. Однако если морг (трупохранилище) является частным, плата может взиматься в том числе и за сохранение тела до дня похорон. В данном случае всегда необходимо требовать официальный прейскурант морга.
3. Что касается общей стоимости похорон, она, конечно же, весьма завышена. На сегодняшний день каждое ритуальное агентство крайне субъективно вопринимает фразу "средняя стоимость похорон". При выборе ритуальной службы необходимо самостоятельно обратиться в несколько компаний, чтобы понять ценовой диапазон и выбрать подходящее похоронное бюро. При этом родственники покойного имеют право выбрать любую ритуальную службу либо вовсе отказаться от услуг похоронных компаний. К примеру, московское похоронное предприятие ЗАО "Ритуал" не первый год сохраняет одни из минимальных цен по Москве на ритуальные товары и услуги. В данном случае сохранению приемлемых цен способствует собственное производство и собственный катафальный автопарк компании.